Nella visione di sostenibilità di Romagna Acque Società delle Fonti, a definire l’identità aziendale concorre anche la percezione che di essa hanno i suoi stakeholder. Pertanto la Società, ha inteso dare continuità all’iniziativa avviata in passato, ovvero al "sistema di ascolto" di diversi stakeholder.

Sono stati condotti incontri sui Soci/Istituzioni, cliente interno, Associazioni Ambientaliste, Associazioni dei consumatori e cliente al fine di raccogliere opinioni, suggerimenti, osservazioni sullo stato di avanzamento dell’operato di Romagna Acque-Società delle Fonti, e sul relativo spazio di rappresentazione all’interno del territorio romagnolo; sull’utente finale, è stata condotta un’indagine attraverso interviste telefoniche.